Política de Reembolsos y Devoluciones
En Ilotengo Iberia S.L. aceptamos cambios y devoluciones de todos nuestros artículos sin usar, sin daño y sin defectos de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la compra (14 días durante períodos de rebajas). Esto aplica a productos como Palo Santo, salvia, velas y otros artículos similares.
Devoluciones y cambios en tienda (Local)
Las devoluciones y cambios por fallo de fábrica se procesarán en nuestra tienda ubicada en: Salitre 9, Crevillente, Alicante 03330. El proceso suele completarse en un plazo de 1 a 1,5 semanas. Recibirás un correo electrónico notificando la devolución o cambio una vez completado el proceso. El reembolso se reflejará en tu método de pago original dentro de 1 a 3 días hábiles tras procesarse.
Devoluciones por correo
Si deseas devolver tu pedido por correo debido a un fallo de fábrica, envía los artículos a: Salitre 9, Crevillente, Alicante 03330. Ilotengo Iberia S.L. cubrirá los gastos de envío de estos casos. El reembolso se procesará automáticamente una vez recibidos y verificados los artículos.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que falten piezas por razones no imputables a Ilotengo Iberia S.L.
Reembolsos parciales
- Artículos abiertos o con señales de uso no atribuibles a un fallo de fábrica.
- Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días.
- Artículos dañados por el cliente o que no estén en su estado original.
Contacto para ayuda
Si necesitas asistencia con devoluciones, cambios o reembolsos, contacta con nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: info@ilotengo.com
- WhatsApp: 691 901 227
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier duda sobre reembolsos y devoluciones.
