Servicio de Recogida de Devolución
4,99 € IVA incluido
Comodidad total: ¡Recogemos tu devolución en casa!
- Evita desplazamientos a oficinas de mensajería.
- Un transportista recoge en tu dirección preferida.
- Gestión rápida del envío de vuelta a nuestras instalaciones.
IMPORTANTE (Ver imagen de referencia)
Para que el servicio sea efectivo, el paquete debe incluir en su **interior** una nota visible con tu Nombre Completo, Número de Pedido y el Canal de Compra (ILOTENGO, Amazon, Carrefour, etc.).
Coordina tu recogida enviando fotos del paquete y el justificante del transportista por WhatsApp:
+34 691 90 12 27
Descripción detallada del Servicio de Recogida Premium
Entendemos que realizar una devolución puede ser inconveniente. Con nuestro Servicio de Recogida Premium a Domicilio,
te facilitamos el proceso al máximo. Olvídate de buscar oficinas de correos; nosotros enviamos a un transportista profesional
directamente a tu puerta.
¿Qué incluye este servicio?
- Recogida de un (1) paquete en la dirección de tu elección.
- Gestión de la etiqueta de transporte (el transportista la traerá).
- Seguimiento certificado del envío de vuelta a nuestras instalaciones en Crevillente.
- Agilización del reembolso al coordinar directamente por WhatsApp.
PUNTOS CLAVE PARA EL CLIENTE: Obligatorio Seguir estos Pasos
Para garantizar la correcta recepción y gestión de tu reembolso, debes cumplir rigurosamente con los siguientes pasos (visualiza el proceso en la imagen principal):
- EMBALAJE SEGURO:El producto debe ser devuelto completo, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, con su embalaje original. Protege el artículo correctamente para el transporte, de forma similar a como lo recibiste (ver referencia en imagen).
- IDENTIFICACIÓN INTERIOR DEL PAQUETE (Ver imagen):Al preparar el paquete, incluye en su interior una nota visible (puedes usar un papel escrito a mano o impreso) con los siguientes datos:
- Nombre y apellidos completos.
- Número de pedido (ej: #12345).
- Canal donde realizaste la compra (ILOTENGO, Amazon, Carrefour, Miravia, etc.).
- COORDINACIÓN POR WHATSAPP: FOTOS Y JUSTIFICANTE (Ver imagen):Nuestra política general lo requiere para agilizar el proceso. Sigue estos pasos digitales:
- Antes del envío: Toma fotografías del producto y del paquete preparado.
- Una vez recogido: Guarda el justificante y el código de seguimiento que te entregue el transportista.
- Envía todo por WhatsApp: Comparte las fotos y el justificante al +34 691 90 12 27, indicando tu Nombre, Pedido y Canal de Compra.
Información Adicional Requerida al Finalizar Compra
Al finalizar el pago de este servicio, por favor, utiliza el campo de **Observaciones (Notas del Pedido)** para indicarnos:
- Franja Horaria de Preferencia: (Ej: Mañana 09:00-14:00 o Tarde 14:00-18:00).
- Dirección de Recogida: Si es diferente a la de facturación.
- Confirmación de Identificación Interior: Una nota indicando «Paquete identificado por dentro».
*Este servicio es un producto virtual y no conlleva gastos de envío físicos adicionales. Una vez recibamos la devolución y comprobemos el estado del artículo, gestionaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.*
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